Všeobecné obchodné podmienky
Pre nakupovanie a objednávanie na stránke www.iris-knihy.biznisweb.sk, ktorej prevádzkovateľom je IRIS, Vydavateľstvo a tlač, s.r.o. so sídlom Žitavská 14, 821 07 Bratislava, platia tieto všeobecné obchodné podmienky:
Nakupovanie a registrácia
Na stránkach možno nakupovať tovar a výrobky, pri ktorých sa zobrazuje Nákupný košík. Výrobky alebo služby, pri ktorých sa košík nezobrazuje, vyžadujú Vašu bližšiu špecifikáciu, preto je potrebné vyplniť nezáväzný objednávkový alebo kontaktný formulár. Najneskôr ďalší pracovný deň Vás budeme kontaktovať a spoločne si upresníme Vaše požiadavky.
Na stránkach môže nakupovať aj neregistrovaný zákazník. Registrovaní zákazníci však majú po prihlásení možnosť sledovať stav objednávky, prezrieť si všetky uskutočnené objednávky, nemusia opakovane vypĺňať kontaktné údaje a majú možnosť dostávať novinky e-mailom.
Cena
Ak nie je uvedené inak, ceny sú uvádzané vrátane platnej sadzby DPH (knihy vrátane 10%-nej sadzbe DPH, ostatné tovary a služby vrátane 19%-nej sadzbe DPH). Uvádzaná cena sa môže zmeniť, našim zákazníkom ale garantujeme cenu platnú v čase odoslania objednávky.
Objednávanie tovaru
Tovar pridáte na objednávku vložením do košíka, obsah košíka môžete pred vyplnením objednávky zmeniť. Po upresnení spôsobu platby, doručenia a fakturačných údajov bude možné objednávku odoslať, potvrdenie o zaevidovaní objednávky Vám doručíme na Vašu e-mailovú adresu. Stav Vašej objednávky si môžete skontrovať po prihlásení cez odkaz OBJEDNÁVKY.
Dodacie lehoty
Objednávky vybavujeme do 7 dní, o predĺžení tejto lehoty bude zákazník informovaný.
Dodanie
Tovar dodávame prostedníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérom, obidva spôsoby sú spoplatňované v nadväznosti na spôsob platby.
Platba
- predfaktúra
- dobierka
- TatraPay
Poplatky
- pošta + predfaktúra .......... 1,30 Eur
- pošta + TatraPay ...............1,30 Eur
- pošta + dobierka .............. 2,50 Eur
- kuriér ................................ 11,50 Eur
Stornovanie objednávky
Ak si prajete Vašu objednávku stornovať, urýchlene nás kontaktujte a oznámte nám číslo objednávky. V prípade, že objednávka už bola zaplatená, peniaze Vám vrátime buď prevodom na účet, z ktorého sme sumu prijali, alebo poštovou poukážkou na Vašu adresu. Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ktorý sa stal vypredaným alebo bude v inej cene, ako je uvedené v našom obchode. O tomto postupe Vás budeme informovať.
Garantujeme:
- dodržanie ceny, ktorá platila v čase odoslania objednávky
- dodanie nepoškodeného tovaru, v zodpovedajúcom množstve, podľa objednávky
- vrátenie peňazí pri nedodržaní podmienok, ak o to zákazník požiada
Neručíme:
- za oneskorené dodanie zavinené poštou alebo kuriérom, prípadne uvedením zlej adresy
- za poškodenie tovaru zavinené doručovateľom
ZÁRUČNÁ DOBA A REKLAMÁCIE
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená doba 24 mesiacov. Ak nie je uvedené inak, záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
Ak Vám v zásielke chýba tovar, ktorý ste si objednali a zaplatili, žiadame Vás, aby ste nás kontaktovali najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia zásielky - najlepšie telefonicky alebo e-mailom. Chýbajúci tovar Vám samozrejme obratom doručíme.
V prípade, že chcete tovar reklamovať, je tiež vhodné najprv nás kontaktovať, aby sme si dohodli ďalší postup pri riešení Vašej reklamácie.
Obyčajne je nutné zaslať reklamovaný tovar späť spolu s kópiou daňového dokladu - potom Vám reklamovaný tovar vymeníme kus za kus, alebo za
iný do tej istej hodnoty, alebo Vám vrátime peniaze. Vašu reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.
Poštovné nevraciame, rovnako ani poplatok za doručenie reklamovaného
tovaru.
Nákupný košík